戴爾公司是否正醞釀新一輪的裁員大行動呢？所有的跡象都顯示這是肯定的。

　　目前正陷入困境的這家PC制造商至今仍然未說過“減少職位”或者“裁減勞力”之類的話。自創(chuàng)辦人邁克爾·戴爾今年1月31日回歸擔任CEO一職以來，他在解釋公司復興計劃時的確曾經(jīng)說過這家公司清除“冗余”。“我們希望將日常工作流程化，”戴爾發(fā)言人Bob Pearson說。“我們沒有說過任何有關(guān)企業(yè)雇員人數(shù)的話。”

　　盡管如此，現(xiàn)正在幾個領(lǐng)域進行整合工作的戴爾大發(fā)解雇通知書的時候已經(jīng)不遠。戴爾計劃將過去獨立運作的制造、供應鏈和采購業(yè)務合并成一個部門并由一位高管負責。另外，戴爾還將設立全球消費業(yè)務及全球電腦服務業(yè)務部門，一改過去以國家來區(qū)分單位的做法。還有就是產(chǎn)品設計和開發(fā)過去直接向CEO匯報，現(xiàn)在被歸入戴爾新的全球消費業(yè)務部門。

　　可能的裁員行動只是戴爾面臨的眾多問題之一。這家曾經(jīng)的PC業(yè)龍頭自去年中以來市場份額不斷流失，現(xiàn)在已經(jīng)落后于惠普排名第二。就在最近，戴爾公司還經(jīng)歷了一次管理層大地震，包括CEO羅林斯的辭職以及幾位元老級高層的出走。

　　華爾街早已嚷著戴爾需要進行大刀闊斧裁員，是什么這么吸引他們的注意力呢？戴爾到去年末季時止的雇員人數(shù)是82200人，比一年前增長了26%，即大約17000人，比兩年前更大幅跳升了49%，增幅高于其銷售增長率。“邁克爾·戴爾仍未表示進行類似惠普那樣的裁員行動，”Cowen & Co.分析師Louis Miscioscia說。“如果他真是這樣說并這樣做的話，股價一定會上升的。”

　　之后，要求戴爾整頓其雇員大軍的鼓聲愈顯急迫。3月6日，Bernstein Research的分析師Toni M. Sacconaghi發(fā)布的一份報告中稱現(xiàn)在正是戴爾公司進行裁員的好時機。“我們相信，10-15%的裁員比例是個合理的目標，”報告中這樣說。

　　Sacconaghi指出，裁員能幫助“戴爾每雇員收入接近85-90萬美元的歷史最高水平，”而在過去的這個財年里，這個數(shù)字只有77.5萬美元。戴爾上一層大裁員是在2001年，兩次裁員行動共裁掉了13.5%的員工，其中超過25%是在美國。“和上次相比，戴爾當前裁員的迫切性要大得多，”Sacconaghi說。“員工數(shù)的增長已經(jīng)連續(xù)十個季度超過收入增長，運營成本急劇膨脹，每雇員收入處于七年來的低水平。”

　　戴爾新增員工的大部分來自高增長的中國和印度市場。在中國，戴爾在制造、銷售和技術(shù)支持這些位置增加了人手。但戴爾在中國的投資是值得的，在去年11月公布的第三季度財報中，戴爾稱其在中國的電腦銷量比一年前增長了33%，而前一個季度的增幅是37%。

　　在印度，戴爾增加的人員來自于電話中心和業(yè)務人員。戴爾尤其需要更多的技術(shù)中心員工來改善客戶服務和技術(shù)支持。近幾年來，戴爾電話支持中心因為過長的等待時間和過多的電話轉(zhuǎn)移等問題而備受批評。

　　如果戴爾真是要裁員的話，從哪里著手好呢？和大部分企業(yè)一樣，戴爾可能會先裁減中層管理人員的數(shù)量，例如營銷和會計。但減少銷售和支持人員的問題更大。“通常來說，企業(yè)都不喜歡裁減銷售力量，除非他們的工作太沒有效率，”Miscioscia說。

　　減少客戶服務和技術(shù)支持人員同樣是個難題，因為戴爾已經(jīng)認識到改善服務的必要性。戴爾可能會被迫裁減IT服務的職位。另外，戴爾還可能減少制造端的雇員而言數(shù)目。戴爾在全球都有工廠，但戴爾顯然希望將更多的制造工作放在亞洲整合。

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