【PConline資訊】消費者報告稱同市面上的其他設備相比，Surface產品線的可靠性偏低，不再將其列為“推薦”產品，并表示不少于25%的設備出現了各種可靠性問題，甚至于在未評測Surface Book 2的情況下依然表示不會推薦。而微軟方面始終認為產品在可靠性方面并不存在問題，近日再次通過外媒ZDNet對外強調Surface每次產品更迭都變得更可靠更完善。

　　微軟特別強調Surface設備出現穩定性問題的幾率不足10萬分之一。Surface總經理Ryan Gavin在談及Surface產品可靠性時候，對消費者報告的統計方式產生了質疑，他說道：

　　我們產品的可靠性是有目共睹的，而且伴隨著產品的更迭，每一代都變得越來穩定越來越好。我們所談及的故障率每臺設備低于0.001%。

　　對于消費者報告指出的穩定性問題我們表示遺憾，其中將應用于家電設備上的算法應用于在筆記本上的做法令人質疑。就像問：“你的洗碗機在過去兩年間是否出現意外的表現？”如果答案是“Yes”，難道你就可以因此認定洗碗機是不可靠的嗎？

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